劉淑杰：從雙周會(huì)議看組織的認(rèn)知提升與戰(zhàn)略執(zhí)行

對(duì)于一個(gè)企業(yè)來說，最重要的莫過于這個(gè)企業(yè)的組織能力，包括組織認(rèn)知能力、實(shí)踐能力和戰(zhàn)略執(zhí)行能力。

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01認(rèn)知提升的重要性

我從一個(gè)研發(fā)工程師起步，做技術(shù)研發(fā)，技術(shù)推廣，創(chuàng)辦企業(yè)，思考公司更長遠(yuǎn)的發(fā)展戰(zhàn)略……這一路走來，是通過持續(xù)的學(xué)習(xí)、思考和實(shí)踐，不斷提升認(rèn)知的過程，更是不斷否定自我，突破自我，超越自我的過程。從一個(gè)科研人員到一個(gè)企業(yè)的掌舵人，我深深體會(huì)到：領(lǐng)導(dǎo)者的認(rèn)知如果得不到提升，就會(huì)被困死在哪怕曾經(jīng)輝煌的過去；領(lǐng)導(dǎo)者認(rèn)知得到提升的根本表現(xiàn)，不在于說出道理，更在于給出可執(zhí)行的實(shí)踐方式；而領(lǐng)導(dǎo)者梳理出的戰(zhàn)略方向能不能得到落實(shí)，在于組織對(duì)戰(zhàn)略的執(zhí)行能力。這三個(gè)方面，環(huán)環(huán)相扣，少了哪一個(gè)環(huán)節(jié)，都會(huì)一葉障目，企業(yè)就可能會(huì)置于風(fēng)險(xiǎn)而不自知，最終錯(cuò)失發(fā)展機(jī)遇。

清研環(huán)境作了戰(zhàn)略實(shí)施生態(tài)圖報(bào)告

我印象中自己成長最快的階段，是在深圳清華大學(xué)研究院開始工商管理課程學(xué)習(xí)的時(shí)候。那時(shí)候，我剛剛開始創(chuàng)辦清研環(huán)境，我對(duì)企業(yè)組織的認(rèn)知還非常非常有限，但我有一個(gè)認(rèn)知是非常清晰的，那就是：技術(shù)研發(fā)的唯一價(jià)值，就是技術(shù)被廣泛應(yīng)用以推動(dòng)產(chǎn)業(yè)的進(jìn)步。這一點(diǎn)，是堅(jiān)定不移的，是篤定的。為了這個(gè)篤定的認(rèn)知，我猶如困獸在尋求出路，認(rèn)真的聽老師講課，帶著疑惑閱讀一本本關(guān)于企業(yè)管理的書籍，旨在為科技成果的轉(zhuǎn)化找尋一條切實(shí)可行的道路。2014年的那個(gè)時(shí)間，我在深圳清華大學(xué)研究院已經(jīng)工作了10年，在這個(gè)組織中，我得到了很多的栽培和成長，我最大的收獲，應(yīng)該是那樣的一個(gè)認(rèn)知，認(rèn)為“以技術(shù)帶動(dòng)產(chǎn)業(yè)，以產(chǎn)業(yè)服務(wù)社會(huì)”是值得每一位技術(shù)研發(fā)人員追求的目標(biāo)，如何讓每一位員工都能從這個(gè)追求中實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值，是我要思考的問題，也是我確立公司的使命、愿景、價(jià)值觀的基礎(chǔ)。

那時(shí)候公司員工很少，也都是一直工作在一起的同事，大家配合很默契，但是隨著企業(yè)的成長，員工人數(shù)的增多，要做到整個(gè)組織步調(diào)一致，就必須要用共同認(rèn)可的東西把大家粘結(jié)調(diào)動(dòng)起來。于是，在第一年的春節(jié)過后，我起草了《清研環(huán)境卓越文化綱領(lǐng)》，希望用我們的使命、愿景、價(jià)值觀，工作方式十二條令和工作方法論把大家統(tǒng)一起來。我們第一次學(xué)習(xí)非常刻苦，在松山湖的東莞理工學(xué)院借用一間會(huì)議室，吃著方便面和面包等零食，學(xué)習(xí)了一整天。

從那個(gè)時(shí)候開始，清研環(huán)境一直重視組織認(rèn)知能力的共同提升，我們希望通過共同的學(xué)習(xí)與進(jìn)步來保障公司的戰(zhàn)略執(zhí)行。

02認(rèn)知提升的有效工具

雙周會(huì)議是為提升我們組織建設(shè)認(rèn)知力而打造的一個(gè)重要工具，也是我們對(duì)照行為考察我們戰(zhàn)略執(zhí)行能力的重要手段。這個(gè)會(huì)議最開始叫做“自我肯定與自我批判會(huì)議”，后經(jīng)過不斷改進(jìn)會(huì)議方式，包括參會(huì)人員范圍，參會(huì)議題選擇，會(huì)議記錄方式等都在不斷進(jìn)化，目前已經(jīng)成為清研環(huán)境核心骨干統(tǒng)一思想，剖析問題，糾正錯(cuò)誤，完善制度，改善績(jī)效，提升認(rèn)知的重要工具。每一次雙周會(huì)議都凝聚著公司對(duì)戰(zhàn)略思想和戰(zhàn)略落實(shí)的各個(gè)環(huán)節(jié)的具體要求和期望。

參與雙周會(huì)議的人員為公司核心管理層及戰(zhàn)狼團(tuán)隊(duì)全部員工，作為戰(zhàn)狼團(tuán)隊(duì)的后備隊(duì)伍獵鷹團(tuán)隊(duì)的部分人員會(huì)列席會(huì)議。這些人代表著清研環(huán)境的最中堅(jiān)的力量，也是清研環(huán)境文化風(fēng)貌的展示者和建設(shè)者。也就是說，清研環(huán)境公司在客戶眼中是一個(gè)什么樣的組織，這部分員工起到?jīng)Q定性作用。我們希望這部分人要團(tuán)結(jié)一心，持續(xù)進(jìn)步，進(jìn)而影響帶動(dòng)全公司人員的共同成長。

03戰(zhàn)略共識(shí)與知行合一

清研環(huán)境雙周會(huì)議的第一項(xiàng)內(nèi)容是回顧我們的核心文化，宣讀員工《工作方式十二條令》和《工作開展方法論》，這個(gè)宣讀，其實(shí)是一個(gè)溫故而知新的過程，也是一個(gè)反復(fù)強(qiáng)調(diào)的過程。讓大家首先明白什么是正確的做法，什么是統(tǒng)一的方法，在宣讀過程中，我們可能腦子里就會(huì)意識(shí)到：噢，我這幾天因?yàn)闆]有“及時(shí)通報(bào)”而造成某個(gè)事情溝通不暢；噢，我好像有個(gè)重要的事情沒有寫備忘錄；我這次的報(bào)告和總結(jié)寫的夠不夠精煉？有沒有三條說清楚結(jié)論？我這段時(shí)間的匯報(bào)中是否又在長篇大論的解釋過程而沒有注重結(jié)果？有一個(gè)重要的項(xiàng)目是不是因?yàn)槲易龅耐蒲莶蝗娑斐闪瞬缓玫慕Y(jié)果？上次做完的事情我有沒有及時(shí)復(fù)盤總結(jié)？

如果在回顧核心文化的時(shí)候還不能引起部分參會(huì)人員的警醒，我們接下來就直接對(duì)照結(jié)果，每個(gè)部門三分鐘時(shí)間對(duì)照年度工作任務(wù)清單，介紹截至當(dāng)下的任務(wù)完成情況。如果你覺得這部分遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后，你就不可能很好地完成年度任務(wù)。這是對(duì)工作結(jié)果的檢閱，也是督促。如果某個(gè)部門總是在說空話、套話，那是很容易就被識(shí)別出來的。如果發(fā)現(xiàn)一個(gè)問題總不能很好的被完成，那要么是組織能力問題，要么是組織方式問題，這時(shí)候這個(gè)問題很可能會(huì)成為總經(jīng)辦督辦任務(wù)，交給具體的負(fù)責(zé)人，要求在給定時(shí)間內(nèi)完成。所以督辦工作的落實(shí)情況匯報(bào)也是針對(duì)我們?cè)诠ぷ髦蟹磸?fù)出現(xiàn)的重要問題的解決情況的檢查，這要求我們把客戶關(guān)注的哪怕是可能不是我們?cè)斐蓞s影響了客戶體驗(yàn)的問題徹底解決掉，從而形成良好的客戶體驗(yàn)。不要小看這個(gè)過程，我認(rèn)為這是我們“以客戶價(jià)值為中心”的具體體現(xiàn)，我們就是在一次次解決掉那些看似不那么高深，卻對(duì)客戶體驗(yàn)有著重要影響的問題的過程中，建立組織文化，形成組織風(fēng)格，提升組織能力，建立品牌影響力的。一個(gè)組織的分崩離析也是從對(duì)這些具體的問題不解決，對(duì)這些看似很小的事情的不關(guān)心，對(duì)客戶體驗(yàn)的不關(guān)注開始的。

接下來的議題分享與討論是雙周會(huì)議的重要內(nèi)容。分享議題是從各個(gè)部門征集來的，由各個(gè)部門提出最近一段時(shí)間大家比較關(guān)注的，對(duì)工作績(jī)效影響比較大的，對(duì)實(shí)現(xiàn)公司戰(zhàn)略有重要意義和分享價(jià)值的，并經(jīng)由總經(jīng)辦篩選提煉最終形成的。分享議題確定之后，由該議題提出者的部門提前準(zhǔn)備，做好PPT，在雙周會(huì)議上進(jìn)行講解分享，全體參會(huì)人員進(jìn)行激烈討論。通常情況下，這個(gè)環(huán)節(jié)會(huì)是會(huì)議的高潮，參與人員最多，討論最熱烈，我們希望調(diào)動(dòng)起大家的思考力和關(guān)注度，讓大家對(duì)所探討的議題有一個(gè)認(rèn)知上的提升并盡最大可能達(dá)成共識(shí)。

史緒川博士做MAAR與餐廚廢水市場(chǎng)推廣匯報(bào)

王思琦博士分享研發(fā)技術(shù)在應(yīng)用過程中存在的問題及應(yīng)對(duì)措施

運(yùn)維部經(jīng)理熊奉康做運(yùn)維人員安全意識(shí)與研發(fā)協(xié)助能力培養(yǎng)分享

我們選擇的分享議題雖然來自個(gè)別的部門，但議題討論的內(nèi)容卻與每個(gè)部門、每個(gè)人都息息相關(guān)。比如，本年度（2021年）第9次雙周會(huì)議中，我們選擇了工程部的“南山廠項(xiàng)目生化池通水前對(duì)照工藝圖紙做施工檢查與制圖歸檔”的議題，議題首先是在工程部建立工程項(xiàng)目調(diào)試前施工檢查與圖紙資料管理的標(biāo)準(zhǔn)，為各位項(xiàng)目經(jīng)理提供一個(gè)可以借鑒的標(biāo)桿，告訴大家做這件事情的目標(biāo)，做過程推演，如何預(yù)測(cè)問題，如何避免出錯(cuò)，如何落地實(shí)施，如何存檔備查，如何總結(jié)分析，全部有圖有真相，非常直觀地讓大家看到一個(gè)合格的項(xiàng)目管理的過程。這個(gè)過程雖然由工程部講解，但內(nèi)容卻涉及技術(shù)部的設(shè)計(jì)是否合理，運(yùn)維部如何調(diào)試運(yùn)行，研發(fā)人員通過這個(gè)過程剖析也了解了一個(gè)技術(shù)落地實(shí)施過程中涉及的方方面面，生產(chǎn)部可以了解自己的生產(chǎn)環(huán)節(jié)對(duì)項(xiàng)目運(yùn)行的影響，而采購、財(cái)務(wù)等其他服務(wù)部門也深知該如何配合。最重要的是，在這個(gè)過程中，通過充分的討論，大家會(huì)在原來的基礎(chǔ)上，對(duì)工作方法和相互配合的重要性有了更深入的認(rèn)知，會(huì)明白哪些地方做的還不夠好，哪些地方還可以進(jìn)一步提升。

工程部經(jīng)理孔樹偉以南山廠項(xiàng)目為例做生化池通水前檢查分享

除了內(nèi)部工作的復(fù)盤和總結(jié)，在這個(gè)環(huán)節(jié)，有時(shí)候我們也會(huì)對(duì)公司最新頒布的制度進(jìn)行解讀。比如有一次會(huì)議中，陳教授就對(duì)“自主研發(fā)新產(chǎn)品激勵(lì)制度”進(jìn)行了解讀，在解讀中讓大家明白制度頒布的目的，涉及到的相關(guān)細(xì)則，落實(shí)方式等。事實(shí)上，一項(xiàng)制度，一項(xiàng)管理辦法的頒布，無非是提高效率，改善績(jī)效，規(guī)范管理，這些目的都只有在員工認(rèn)可執(zhí)行的過程中才可能得到實(shí)現(xiàn)，如果大家不理解、不關(guān)心、不支持，必定會(huì)成為一紙空文。為了保持清研環(huán)境核心員工對(duì)公司戰(zhàn)略的理解和認(rèn)知，在工作中帶動(dòng)所有員工落實(shí)公司戰(zhàn)略，我們有時(shí)候會(huì)讓各部門結(jié)合公司的戰(zhàn)略實(shí)施生態(tài)圖，講解一下自己在戰(zhàn)略實(shí)施中的作用和價(jià)值。

首席科學(xué)家陳福明教授解讀自主研發(fā)產(chǎn)品激勵(lì)制度

除了結(jié)合工作的內(nèi)部學(xué)習(xí)提升認(rèn)知，我們也要重視對(duì)外部行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和管理經(jīng)驗(yàn)的學(xué)習(xí)。比如我們有一次雙周會(huì)議由技術(shù)部帶頭，結(jié)合我們自己的工藝特點(diǎn)，學(xué)習(xí)最新修訂的《室外排水設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)》；我也帶領(lǐng)大家學(xué)習(xí)過高嵩院長的《技術(shù)產(chǎn)品時(shí)代的產(chǎn)業(yè)生態(tài)研究》，傅濤老師的《環(huán)境工藝技術(shù)的產(chǎn)品》，李濤總的《水行業(yè)科技創(chuàng)新模式》等等；有時(shí)候研究院的研究人員也會(huì)分享一下對(duì)行業(yè)創(chuàng)新技術(shù)的研究分析等。通過這些學(xué)習(xí)，雖不能立竿見影，卻能夠在潛移默化中提升大家對(duì)公司戰(zhàn)略和文化的認(rèn)知，同時(shí)，開拓視野，提升對(duì)自己所從事工作的認(rèn)知，優(yōu)化思維方式。

一次雙周會(huì)議的開會(huì)時(shí)間長達(dá)五六個(gè)小時(shí)，大家是一種浸入式學(xué)習(xí)和體驗(yàn)的過程，由于是結(jié)合工作進(jìn)行討論，如果是一個(gè)善于思考的人，在這個(gè)過程中應(yīng)該是收獲非常多，所受啟發(fā)非常大的。當(dāng)然也不能排除有一些人在參會(huì)過程中只是完成自己的匯報(bào)任務(wù)，對(duì)這些深入的討論思考很少，參與度很低。說到這里，我們應(yīng)該也很容易理解雙周會(huì)議除了達(dá)到定期復(fù)盤總結(jié)提升的作用之外，還能起到識(shí)別人才特點(diǎn)，幫助管理層決策人才使用方向的作用。在每?jī)蓚€(gè)周就進(jìn)行一次的長達(dá)五六個(gè)小時(shí)的會(huì)議過程中，很難掩蓋一個(gè)人的真實(shí)特點(diǎn)，哪些人善于思考，勤于總結(jié)，進(jìn)步較快，工作踏實(shí)，坦率真誠，哪些人偷奸耍滑，愛找借口，空話套話較多都能夠很容易得到識(shí)別，在用人的時(shí)候，就可以得以正確的引導(dǎo)，讓符合公司文化者得到提拔，給予更多的機(jī)會(huì)，讓不符合公司文化者自動(dòng)退出平臺(tái)，這其實(shí)就是文化的知行合一，落地執(zhí)行的過程。

編輯： 李丹