優化管理、靈活轉型！重慶水務集團對數字化轉型的探索與實踐

　　重慶水務集團成立于2001年，2010年在上海證券交易所整體上市，是一家集產業投資、建設、運營與專業技術服務于一體的國內領先、國有控股的專業水務綜合服務商。

　　9月26日，在“2024（第九屆）供水高峰論壇”現場，重慶水務集團股份有限公司副總經理、重慶市市政管理協會副理事長張東帶來題為《數啟新程，智繪未來》的精彩分享。

　　重慶水務集團股份有限公司副總經理、重慶市市政管理協會副理事長 張東

　　數字化轉型問題與思考

　　張東表示，重慶水務集團在二十多年的發展中“痛并快樂著”，所謂“痛”指的是，集團現在面臨數字化轉型時期，轉型必然伴隨著陣痛，會遇到技術融合難、對傳統模式進行挑戰與變革、初期投入高但回報慢等障礙。與此同時，轉型過程中也不斷收獲成長，帶來效率提升、決策優化、客戶體驗改善等積極成果。

　　數字化轉型要具有靈活性和系統性。張東認為，轉型方式要靈活，每家企業所處的市場環境不同，發展階段不一致，轉型沒有統一的標準和模版，在這種情況下需要企業立足自身實際情況與定位去尋求匹配自身基因的數字化路徑和模式，這本身是一個靈活探索的過程。而系統性體現在數字化轉型的全面性和深刻性，它需要像水一樣滲透到企業的各個方面，從業務模式、組織架構到企業文化都需要進行深刻變革，這背后需要戰略、文化、技術、人才、資金、創新、領導力等多因素共同支撐，缺一不可，否則就不能完成真正意義上的轉型。

　　數字化轉型的核心要義在于管理的轉型，最終的落腳點為優化管理。重慶水務強調管理要走在技術前面，這給管理者提出了更高的要求，需要管理者融合創新思維、變革領導力以及各種要素于一身。重慶水務經過多年實踐，已經逐步摸索出自己的轉型之路。

　　數字化轉型歷程與戰略

　　張東介紹，重慶水務的數字化轉型之路經歷了四個階段。

　　第一階段是分散建設時期，重慶水務的數字化轉型是從2001年開始的，下屬企業根據自身的管理需求和業務特點開展了許多數字化項目，形成了各自為陣的態勢，資源分散、標準不一，難以形成合力。2017年，重慶水務終于形成了信息化（戰略）規劃。

　　第二階段是夯實基礎時期，2018年到2020年重慶水務進行一體化布局，在硬件智聯、信息系統、網絡安全等方面進行全面的迭代升級，打基礎、補短板，為后續發展奠定基礎。

　　第三階段是初期應用時期，2021年到2022年重慶水務啟動了行業首個全域數據融合的大數據平臺項目，探索智能應用、強化數據分析、建設智能水廠，為數據資源化奠定了基礎，并形成了良好的示范效果。

　　第四個階段是集成應用階段，2023年至今重慶水務逐步從“單項應用”向“集成應用”轉變，開展業務中臺建設、客戶服務總平臺建設等，旨在實現跨系統的數據融合與流程協同。

　　張東介紹了重慶水務數字化轉型過程中的幾大關鍵要素。第一，企業戰略是數字化轉型的“航向標”。要以新發展理念為引領，強化數字化和科技創新能力，打造繼供水、排水、污泥之后的“第四增長極”，與主業協同共生。

　　第二，標準體系為數字化轉型的“規范框”，重慶水務在全國水務行業中首次建立信息化標準體系，該體系作為典型案例獲得了同行的高度認可。截至目前，共編制67項標準，主導和參與編制住建部、中國水協、市政部門等行業相關技術導則、標準、指南等30余項，并在大數據平臺、ERP系統、電子商務平臺等系統投入應用。

　　第三，數據要素為數字化轉型的“驅動力”。重慶水務建立了大數據平臺，為后續開展一系列創新應用奠定堅實的基礎。在為民服務方面，建立了“互聯網+水務云”平臺，實現對客戶服務全流程管理；打造網上營業廳，以用戶需求為中心，打造便捷有溫度的供水服務品牌形象；打通從政務到用戶的全鏈條管理，完成與“渝快辦”等平臺對接，實現用水業務100%線上辦理，流程壓縮70%，讓“用戶少跑腿，數據多跑路”。

　　在生產運營方面，重慶水務先后規劃建設了30座智能供排水廠（其中智能供水廠有8座），智能廠覆蓋率達到15%，打造了智能調度、智能加藥、智能巡檢等一系列人工智能應用，電單耗下降8%-15%，綜合藥劑單耗下降10%-20%。

　　第四，科技創新為數字化轉型的“加速器”，重慶水務成立了重慶遠通電子技術開發有限公司，該公司已逐漸成長為國家高新技術企業、專精特新企業，服務30余家水務行業同仁。控股了重慶中法環保研發中心有限公司，獲得了重慶市專精特新企業、全國科技型中小企業稱號，目前在智慧工地、互聯網智能終端、數字孿生技術等領域獲得多項國家級、市級榮譽以及專項資金支持。

　　數字化轉型實踐與案例

　　近年來，重慶水務不斷推動企業數字化轉型，與行業同仁分享實踐案例。

　　重慶水務建設的新大江智能水廠，將一系列生產運行管理數據進行整合，構建了集生產工藝自動化、數字孿生可視化、藥劑投加精準化、入侵跟蹤可溯化于一體的智能管理體系，通過AI、智能算法進行科學調度，實現了廠外加壓站無人值守，另外引入專家決策系統實時優化加藥量，實現精準調控。

　　重慶水務搭建的多池系級聯智能供水系統，革新人工手動操作+粗放管理的操作模式，實現3級加壓站與6個調節池之間的高效協同，并實現無人值守。

　　在自來水營銷中“數字化”也得到了廣泛應用，通過水表數字圖文導航技術提升工作效率，實現表號的自動核對與快速抄表，顯著提升工作效率。同時，將將抄表審核、稽查工作全面數字化，增強了監管的透明度和準確性。

　　悅來水廠建設了全景數據指揮中心，實現從水源至龍頭的全過程監控，通過將SCADA系統、在線水力模型、需水量預測系統進行整合，構建調度工作模型，每十五分鐘自動生成最優調度方案，在保障供水安全的前提下，充分發揮供水潛能。

編輯：王媛媛